سياسة الخصوصية

في هومس نيد، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية بياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

أولاً: المقدمة

تشير هذه السياسة إلى كيفية جمع هومس نيد للبيانات وحماية المعلومات الشخصية لمستخدمي الموقع أو التطبيق.

نقوم بجمع المعلومات عند التصفح أو التسجيل أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وبإدخال معلوماتك، فإنك توافق على معالجتها وفقًا لهذه السياسة.

استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه السياسة، وهي اتفاقية قانونية ملزمة.

نلتزم بتخزين واستخدام بياناتك وفقًا للقوانين والأعراف المعمول بها.

إذا احتجنا لاستخدام بياناتك لأغراض غير مذكورة في هذه السياسة، فسنطلب موافقتك المسبقة.

ثانياً: معلومات العملاء

قد نطلب منك بعض البيانات مثل:

الاسم، رقم الهوية، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الدفع

نستخدم هذه المعلومات للتحقق من هويتك، التواصل معك، وإتمام عمليات الشراء والتوصيل.

نجمع بيانات حول تصفحك للمنصة، الجهاز المستخدم، المتصفح، وعنوان IP لتحسين تجربتك معنا.

نقوم بتحليل كيفية استخدامك للخدمات والتفاعل معها لتعزيز الأداء والخدمة.

ثالثاً: معلومات زوار المنصة ودعم المستخدمين

عند استخدامك للمنصة، نقوم بجمع بعض البيانات مثل:

موقعك، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، شبكة الهاتف المحمول (عند منحنا الإذن بذلك).

نسجل المكالمات الهاتفية لتحسين جودة الخدمة.

نقوم بجمع نصوص المحادثات مع خدمة العملاء عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

نستخدم هذه البيانات لتحسين الخدمة والإجابة على استفساراتك.

رابعاً: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك، والتي تساعدنا في:

تذكر جهازك وتخصيص الخدمات لك.

عرض إعلانات مخصصة لك من Google أو جهات خارجية.

تحليل الأداء وتحسين المنصة.

تطوير خدمات جديدة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

خامساً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع أطراف تساعدنا على تحسين الخدمات.

في حال طلب الجهات الحكومية أو القضائية لأغراض قانونية.

للتحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

إذا تم الاستحواذ على المنصة أو دمجها مع شركة أخرى.

لأغراض التسويق بالتعاون مع شركاء موثوقين.

سادساً: استخدام البيانات لأغراض التسويق والتطوير

بموافقتك، نستخدم بياناتك في:

التسويق وتطوير الخدمات.

مشاركة بياناتك مع شركات أخرى لأغراض ترويجية.

تمكين الشركات من تقديم إعلانات مخصصة لك.

التواصل معك عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والواتساب بشأن العروض والخدمات.

سابعاً: أحكام عامة

نحتفظ بنسخ مؤرشفة من بياناتك حتى بعد انتهاء علاقتنا بك، للامتثال للقوانين.

نستمر في تخزين بيانات مجهولة المصدر لتحسين خدماتنا.

نلتزم بحماية بياناتك باستخدام معايير أمان عالية.

هومس نيد غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن الاحتيال أو الهجمات الخارجية.

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتعديلها أو حذفها من خلال إعدادات حسابك.

للتواصل معنا:

رقم الهاتف: 59 152 8486

الإيميل: [email protected]

نحرص في هومس نيد على حماية بياناتك وتقديم تجربة تسوق آمنة وسلسة!