في هومس نيد، نهتم برضاك التام ونسعى لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، لا تقلق! لدينا سياسة واضحة تضمن لك حقوقك.
في حال وصول منتج تالف أو مكسور أو به عيب تصنيعي
إذا وصل إليك المنتج وهو تالف، مكسور، أو به عيب تصنيعي، نطلب منك:
التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج المتضرر.
عندها، يمكنك الاختيار بين:
يتم تقييم الضرر من قبل فريقنا المختص، وسيتم إبلاغك بالقرار في أسرع وقت.
شروط الاستبدال والاسترجاع العامة
في حال استلام منتج خاطئ
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، فإن يحق لك رفض الاستلام وفي حالة الاستلام يتم
يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
شروط الاستبدال والاسترجاع
1 - يجب ان يكون المنتج في عبوته الاصلية مع كامل مجموع ملحقاته الاصلية
وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لانقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة
لسوء الاستخدام .
2- في حال طلب العميل إلغاء الطلب أو إرجاعه بعد شحنه، وكان المنتج سليمًا وخاليًا من أي عيب أو خلل مصنعي، يتحمل العميل كامل رسوم الشحن والتوصيل وتُخصم هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد .
للتواصل مع خدمة العملاء:
رقم الهاتف : +966 53 577 6032
الإيميل: [email protected]
في هومس نيد، نهتم بتقديم تجربة شراء موثوقة وسلسة. تسوق بثقة، واحنا معك في كل خطوة!
